Information till våra hyresgäster!

Hej hyresgäster! Under hösten händer det mycket hos oss på Älvsbyns Fastigheter och det blir en del förändringar för dig som hyresgäst. Vår personal kommer under hösten att utgå ifrån Betonggatan 6. Vårt kontor på Apelgatan blir kvar som besökskontor med nya öppettider, se nedan

Nya öppettider för besök på Apelgatan mån-ons kl 9:00-11:00

Nya telefontider gäller mån-fre kl 7:30-9:00

Övriga tider enligt överenskommelse.

I september så drar vi även igång med vårt nya fastighetssystem och mina sidor. Detta innebär en del förändringar och möjligheter för dig som hyresgäst. Du som hyresgäst behöver INTE göra någonting själv gällande mina sidor. Hyresgäster får en användare per automatik och det är valfritt att använda.  

Fakturering

I början av september kommer vi att köra den första skarpa faktureringen från systemet. Detta gäller avierna/hyrorna för oktober månad. Ni som hyresgäst kommer inte märka någon större skillnad annat än att fakturaunderlaget kan se lite annorlunda ut, de kommer bland annat att numera innehålla en QR-kod för snabbare betalning.

I och med bytet av det nya systemet så byter vi bankgiro till 5739-7054 Du som betalar manuellt behöver därför lägga till en ny mottagare i din internetbank. Autogirokunder blir automatiskt överflyttade på det nya bankgirot.

I samband med faktureringen så utökar vi även med möjlighet till att koppla upp sig mot Kivra. OM du skaffar Kivra kommer du alltså få dina avier och kan betala digitalt via appen. OBS!Alla kunder som redan har kivra installerat kommer automatiskt få sina avier digitalt via appen. Vill man koppla bort detta går man ut på Kivra – inställning – avsändare – Brev och bockar bort Älvsbyns fastigheter.

Mina sidor

Mina sidor är en tjänst för dig som är hyresgäst hos Älvsbyns fastigheter och för de som söker lägenhet hos oss.  Under mina sidor kommer du kunna utföra dina ärenden när det passar dig bäst.

Inom kort kommer du kunna:

• Se ditt hyreskontrakt
• Uppdatera din fakturaadress och kontaktuppgifter
• Hantera köplats för bostad, seniorbostad eller bilplats
• Se våra lediga hyresobjekt och prenumerera på objekt

Du som hyresgäst hos oss kommer automatiskt att hamna i vår bostadskö och samla poäng från ert kontraktsdatum. Köpoängen kan användas vid eventuellt intresse av byte.

Mina sidor är under uppbyggnad och kommer att utökas med fler funktioner allt eftersom. Vi jobbar just nu med att flytta över vår nuvarande hyresgästfelanmälan från E-tjänsterna till mina sidor. Under året kommer du alltså som inloggad hyresgäst även kunna lämna in felanmälan på din lägenhet, trappuppgång, allmänna utrymmen eller parkering.

Inloggning till mina sidor

Inloggning till mina sidor kommer att finnas på vår hemsida www.alvsbynsfastigheter.se. Hyresgäster har redan en användare och loggar in med sitt bankID via sitt personnummer. Har du inte tillgång till bankID så går det även bra att skapa en användare via epost. Lägg till epost och skapa en användare